よくある質問

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預け入れについて

  • 預けられないものはありますか？

  • 以下の物につきましてはご遠慮いただけますようお願いいたします。

    • 現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類
    • 貴金属、美術品、骨董品、宝石、工芸品、毛皮、着物等の高額品または貴重品
    • 精密機器、ガラス製品、陶磁器、仏壇等の壊れやすい物品
    • 磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品
    • 灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物
    • 農薬、劇薬、火薬、毒物、化学薬品、放射性物質等の危険物また劇物
    • 動物、植物(種子、苗を含む)
    • 固体または液体の食料品(但し当社所定のダンボール箱によりワインの寄託申込みを行う場合を除く)
    • 異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品
    • 廃棄物
    • 法令により所持を禁止されている物品
    • 公序良俗に反する物品

    その他注意事項

    乾電池(乾電池が付属するアイテム含む)のお預け入れについて

    • お預け入れ自体は可能ですが、電極同士が接触しない状態にてお願いいたします。
      ※パッケージに入っていない場合は、テープ等で電極(＋極－極どちらも)を覆っていただく。

    • 液漏れ等の劣化が発生してしまう恐れがあることについて予めご了承下さい。
      （24時間365日体制で温度・湿度のコントロールを実施しておりますが、万一液漏れが発生した場合も補償が出来かねる旨予めご了承をお願いします。）

  • プレミアムバンダイで販売している商品を預ける場合の注意事項はありますか？

  • プレミアムバンダイで販売している商品を預けられる場合は、下記アイテムについて、特にご注意をお願いいたします。

    • 電池を使用する商品（玩具の内部に最初から組み込まれているものもあります）について

      リチウムイオン電池を使用した商品のお預け入れはご遠慮ください。
      電池を付けたままのお預け入れ自体は可能ですが、以下をご確認くださいますようお願いいたします。

      • 消耗したコイン電池・ボタン電池は取り除いてお預けください。保管中に破裂して商品を破損する恐れがあります。
      • 電極同士が接触しない状態にてお願いいたします。パッケージに入っていない場合は、テープ等で電極(＋極－極どちらも)を覆っていただく。
      • 液漏れ等の劣化が発生してしまう恐れがあることについて予めご了承下さい。（24時間365日体制で温度・湿度のコントロールを実施しておりますが、万一液漏れが発生した場合も補償が出来かねる旨予めご了承をお願いします。）

    • 塩化ビニル樹脂（PVC）やウレタンを使用した商品は、稀に保管中に表面に液体が生じる場合や劣化でひび割れなどが生じることがあります。これは材質の特性から生じる物となります。24時間365日体制で温度・湿度のコントロールを実施しておりますが、そのような現象が発生した場合も補償が出来かねる旨予めご了承をお願いします。

    • 樹脂の成型色や塗装は長期保管することで退色や変色する場合がございます。24時間365日体制で温度・湿度のコントロールを実施しておりますが、そのような現象が発生した場合も補償が出来かねる旨予めご了承をお願いします。

    • 商品を積み重ねて保管した場合の箱の変形や破損については補償が出来かねる旨予めご了承をお願いします。

    • 商品の梱包仕様による変形やキズ、色以降などについては補償が出来かねる旨予めご了承をお願いします。

    • 下記商品はお預け入れをご遠慮いただきますよう、よろしくお願いいたします。

      • 食品を含む商品（チョコ、グミ、ウエハース、焼菓子、和菓子、ガム、ラムネ、ケーキなど）
      • 香料を含む商品（入浴剤など）
      • リチウムイオン電池を使用した商品。

    • 発火性・引火性のある危険物、液体・生物・その他利用規約で定められているものはお預かりできません。

  • プレミアムバンダイ商品以外のアイテムも預けてもいいのですか？

  • お預け入れ不可品を除き、プレミアムバンダイ商品以外のアイテムもお預かり可能です。

  • パッケージに入れて預けた場合、撮影時に開封されてしまうのですか？

  • パッケージにフィギュアを入れて頂いた状態で入庫された場合、その状態のまま撮影いたします。

    ※本サービスではパッケージ状態でのお預けを推奨しております。

マイページについて

  • マイページにアクセスできません。

  • お客様の閲覧環境が推奨環境でない恐れがございます。
    Internet Explorer7〜10をご利用のお客様においてはマイページの表示ができない場合がございます。
    推奨環境にてアクセスいただくか、下記に記載する代替案にてお試しください。

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    iOS
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    ・Chrome 最新版
    Android
    ・Google Chrome 最新版

    代替案

    魂ガレージのマイページサイトはSSL 3.0の次期バージョン「TLS1.2」に対応しています。
    通信設定 にTLS1.2を指定することで、安心してご利用いただけます。
    「TLS」とはインターネット上の情報を暗号化して通信するシステムです。
    「TLS1.2」の利用が有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。

    TLSの設定方法

    Windows版Internet Explorerの場合

    • 【ツール】＞【インターネットオプション】＞【詳細設定】を表示
    • 「TLS1.2を使用する」のチェックボックスにチェックが入っていない場合はチェックを入れます。
    • インターネットオプション　ダイアログの「OK」ボタンをクリックします。
    • マイページ（https://mypage.tamashiigarage.com/login）にアクセスします。

取り出しについて

  • 預けていたフィギュアを取り出したら入れた時の状態と違っています。

  • 荷物の性質・欠陥、虫害、地震・津波等の自然災害、または 回避することのできない事態等により生じた損害については責任を負いかねます。
    保管環境は最善の状態を整えておりますが、商品の性質による経年劣化等に関しては お客様自身の責任において入庫ください。

料金について

  • 支払について、現金振込は可能ですか？
  • お支払いはクレジットカードのみとさせていただいております。

    ご利用可能なクレジットカードにつきましては以下の通りとなります。
    VISA、JCB、MasterCard、NICOS、AmericanExpress、Diners Club、AUSTRALIAN BANKCARD

    ※デビットカードはご利用できません

  • 毎月何日支払ですか？

  • 利用料金は毎月末日に締切計算をしております。
    金額などの詳細につきましては「マイページ」のお知らせにてご確認ください。

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